אודות הלקוח
הום סנטר הינה רשת עשה זאת בעצמך הגדולה בישראל, והיא מספקת פתרונות לעיצוב ושיפור הבית. הרשת הוקמה בשנת 1993, מפעילה 43 סניפים ברחבי הארץ וכן מספר סניפים בחו"ל. הום סנטר, שמחזור המכירות השנתי שלה נע סביב מיליארד ש"ח, מעסיקה בסניפיה בארץ כ-1,750 עובדים. גודלם של הסניפים נע בין סניפים קטנים המעסיקים 13 עובדים ועד לסניפים גדולים שמספר עובדיהם יכול להגיע ל-90.
האתגר העסקי
הום סנטר, כאחת מהרשתות הקמעונאיות המובילות במדינה, ביקשה למחשב באופן מלא את תהליך הפקת השילוט בסניפים. במצב ההתחלתי השילוט הופק באופן ידני או ממוחשב בהקלדה, מה שהוביל לטעויות בתוכן השלטים – תיאורים לא נכונים של המוצרים, מחירים לא מעודכנים וטעויות כתיב. המחירים הנקובים בשילוט לעיתים לא תאמו את המחירים בקופות. בנוסף, כל סניף שילט את המבצעים לפי יכולתו וראות עיניו, מה שגרם לחוסר אחידות בשילוט הסניפים ובשפת המותג.
הפתרון
eWave Mobile פרסה בהום סנטר את מערכת שילוט הסניפים המרכזית שלה, והטמיעה במחלקת התכנון הפנימית של הלקוח את תוכנת עיצוב השילוט. על מנת לשמר את ההשקעות במערכות המחשוב של הלקוח, המערכת ביצעה אינטגרציה למערכות הקיימות ברשת, המשיכה לעשות שימוש בממשקים הקיימים למערכת הקופות לצד פיתוח ממשקים חדשים, והתבססה על מדפסות קיימות בסניפים.
ברשת הוטמעה מערכת שילוט צבעונית עם רקעים דינמיים, הכוללת תמיכה מלאה בתאי הדפסה מתוך מדפסת (שידוך רקע לשלט ושלט למגירה). בנוסף הוטמעה מערכת הפצת שילוט אוטומטית, המאפשרת למטה הרשת לבצע שינויים בחבילת השילוט בשרת, ולסניפים לבדוק את עצמם מול המרכז ולהתעדכן באופן אוטומטי (agent חכם).
התוצאות
הטמעת פתרון שילוט הסניפים של eWave Mobile בהום סנטר מאפשרת לרשת:
- אחידות בעיצוב ובשילוט בכל סניפי הרשת ושליטה מלאה של מטה הרשת על נראות הסניפים
- אפשרות להתאמת דגשים בשילוט למיקום הסניף וקהל לקוחותיו על ידי מנהל הסניף
- הדפסה באתר הלקוח בעת הצורך לפי דרישה, המאפשרת חסכון בעלויות הדפסה מראש ושינוע
- ביצוע אוטומטי של עדכוני שילוט (פורמטים) ועדכוני גרסה לתוכנת השילוט, ללא התערבות של מחלקת המחשוב בסניף
- קיצור משמעותי בפרק הזמן מרגע ההחלטה על קמפיין פרסומי חדש ועד לרגע שבו הסניף יכול להפיק את השילוט עבורו (הפצת קבצי PDF)
- שילוט איכותי, ממוקד ומדויק המחזק את המותג, יכולות המכירה ואמון הלקוח ברשת.