מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה:
Ewave Mobile משתמשת במידע לצורך הפעלת האתר, מענה לפניות ושיפור השירות. כאן מוסבר איזה מידע מעובד וכיצד אפשר לשלוט במדידה האופציונלית.
פניות ושימוש בעוזר הדיגיטלי
כאשר אתם שולחים טופס או משתמשים בעוזר הדיגיטלי, אנו מעבדים את הפרטים והתוכן שאתם בוחרים למסור לצורך מענה וטיפול בפנייה. השירות עשוי לשמור את הפנייה או תיעוד השיחה, וכן פרטים טכניים כגון כתובת IP ונתוני דפדפן לצורך אבטחה ותפעול. אין חובה למסור פרטים, אך ללא מידע מתאים ייתכן שלא נוכל להשיב. הימנעו ממסירת מידע רגיש שאינו נחוץ לפנייה.
ספקי שירות ואחסון
האתר ושירותי הטפסים והצ׳אט משתמשים בתשתיות Amazon Web Services. העוזר הדיגיטלי משתמש במודלי Claude של Anthropic; תוכן השיחה מועבר לעיבוד לצורך יצירת תשובה. עיבוד זה נפרד ממדידת השימוש באתר ואינו מותנה באישור המדידה. חלק מהעיבוד נעשה מחוץ לישראל. מידע מפניות מועבר לנציגים המטפלים בהן ולספקי התשתית הדרושים להפעלת השירות.
משך שמירה ואבטחה
פניות ותיעוד שירות נשמרים לצורך טיפול, המשך הקשר, תיעוד, אבטחה ומילוי חובות לפי דין. משך השמירה תלוי במטרת העיבוד ובצורך במידע. תקופות המדידה מפורטות בנפרד להלן. האתר משתמש ב־HTTPS ובבקרות גישה; אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל סיכון.
בקשות בנושא פרטיות
לבקשת עיון, תיקון או מחיקה של מידע, או לשאלה בנושא פרטיות, אפשר לפנות אלינו. בקשות יטופלו בהתאם לדין החל; ייתכן שנצטרך לאמת את זהות הפונה ולשמור מידע הנחוץ לקיום חובה חוקית.
פרטי המדידה
ספק המדידה הנוכחי: Google Analytics.
המטרה היא להבין את השימוש באתר ולשפרו. המדידה אינה חיונית לגלישה. תכונות פרסום, התאמה אישית לפרסום ו־Google Signals כבויות בהגדרה הנוכחית.
באישורכם, נתוני שימוש כגון עמודים שנצפו, לחיצות, גלילה ואירועי טפסים וצ׳אט נשלחים לספק המדידה יחד עם מזהי עוגיות ונתוני דפדפן טכניים. תוכן הטפסים והשיחות, שמות, כתובות דוא״ל ומספרי טלפון אינם נשלחים כחלק מאירועי המדידה. הספק מקבל גם את כתובת ה־IP בחיבור לרשת. המידע עשוי להיות מעובד מחוץ לישראל.
בנכס המדידה מוגדרת שמירת נתונים ברמת משתמש ואירוע למשך 2 חודשים, ללא איפוס התקופה בעקבות פעילות חדשה. הגדרה זו אינה חלה על דוחות מצרפיים. עוגיות המדידה מוגדרות לתוקף של עד 180 ימים, והדפדפן עשוי לקצר אותו.
לא נטען כלי המדידה ולא נשלחים אירועי מדידה לפני אישורכם. אפשר לסרב ולהמשיך לגלוש, או לשנות את הבחירה דרך ״העדפות פרטיות״. הבחירה נשמרת בדפדפן עד 180 ימים, בנפרד מעוגיות המדידה. ביטול ההסכמה עוצר מדידה עתידית ומוחק את עוגיות המדידה שלנו בדפדפן; הוא אינו מוחק אוטומטית נתונים שכבר התקבלו אצל הספק. הגדרות GPC ו־Do Not Track נתמכות וחוסמות מדידה.
הסכמה למדידה חלה על הספק והמטרות שפורטו בעת קבלתה. החלפת ספק או שינוי מהותי בפרטי המדידה מחייבים עדכון הגילוי וגרסת ההסכמה לפני הפעלת המדידה בהגדרה החדשה.
לפניות בנושא פרטיות: info@ewavemobile.co.il